Politique de remboursement

Dernière mise à jour: 14 octobre 2026 · Retour à camillechess.com

14 jours, sans justification

Si Camille Studio ne correspond pas à ce que vous attendiez, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat. Vous n’avez pas à donner de raison. Le montant intégral est reversé sur la carte ou le compte PayPal utilisé.

Comment demander

1. Écrivez à camillesoftware@gmail.com depuis l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
2. Indiquez votre numéro de commande ou la clé de licence. Les deux figurent dans l’e-mail de reçu.
3. Nous confirmons sous deux jours ouvrés et le prestataire de paiement effectue le remboursement. Selon votre banque, il peut apparaître sous cinq à dix jours.

Une fois remboursée, la clé de licence est désactivée et le logiciel revient à l’état sans licence.

Après 14 jours

Nous voulons toujours vous aider. Si le logiciel a un défaut que nous ne pouvons pas corriger, nous remboursons. Si vous l’avez acheté deux fois par erreur, nous remboursons le doublon. Écrivez-nous et expliquez.

Ce qui n’est pas remboursé

Une licence dont la clé a été partagée ou publiée, ou un achat de plus de 14 jours sans défaut. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés par cette politique.