Rückerstattungsrichtlinie
Diese Übersetzung wird der Einfachheit halber bereitgestellt. Weicht sie von der englischen Fassung ab, ist die englische Fassung maßgeblich.
14 Tage, aus beliebigem Grund
Wenn Camille Studio nicht Ihren Erwartungen entspricht, fordern Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf eine Rückerstattung an. Sie müssen keinen Grund angeben. Der volle Betrag wird auf die Karte oder das PayPal-Konto zurückgezahlt, mit der bzw. dem Sie bezahlt haben.
So gehen Sie vor
- Schreiben Sie an camillesoftware@gmail.com, und zwar von der E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer oder den Lizenzschlüssel an. Beides steht in der E-Mail mit dem Kaufbeleg.
- Wir bestätigen innerhalb von zwei Arbeitstagen, und der Zahlungsanbieter veranlasst die Rückerstattung. Je nach Bank kann es fünf bis zehn Tage dauern, bis sie sichtbar wird.
Nach der Rückerstattung wird der Lizenzschlüssel deaktiviert, und die Software kehrt in ihren unlizenzierten Zustand zurück.
Nach 14 Tagen
Wir möchten Ihnen trotzdem helfen. Hat die Software einen Mangel, den wir nicht beheben können, erstatten wir den Kaufpreis. Haben Sie sie versehentlich zweimal gekauft, erstatten wir den doppelten Kauf. Schreiben Sie uns und schildern Sie den Fall.
Was nicht erstattet wird
Eine Lizenz, deren Schlüssel weitergegeben oder veröffentlicht wurde, oder ein Kauf, der mehr als 14 Tage zurückliegt, ohne dass ein Mangel vorliegt. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben von dieser Richtlinie unberührt.