Política de reembolsos
Esta traducción se ofrece por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
14 días, por cualquier motivo
Si Camille Studio no es lo que esperabas, solicita un reembolso en un plazo de 14 días desde tu compra. No necesitas dar ningún motivo. Se devuelve el importe íntegro a la tarjeta o a la cuenta de PayPal con la que pagaste.
Cómo solicitarlo
- Escribe a camillesoftware@gmail.com desde la dirección de correo electrónico que usaste al realizar la compra.
- Incluye tu número de pedido o la clave de licencia. Ambos figuran en el correo del recibo.
- Te lo confirmamos en un plazo de dos días hábiles y el proveedor de pagos emite el reembolso. Según tu banco, puede tardar entre cinco y diez días en aparecer.
Una vez hecho el reembolso, la clave de licencia se desactiva y el software vuelve a su estado sin licencia.
Pasados 14 días
Seguimos queriendo ayudarte. Si el software tiene un defecto que no podemos corregir, te devolvemos el dinero. Si lo compraste dos veces por error, te reembolsamos la compra duplicada. Escríbenos y explícanos qué ha pasado.
Qué no se reembolsa
Una licencia cuya clave se haya compartido o publicado, o una compra realizada hace más de 14 días sin que exista ningún defecto. Esta política no afecta a tus derechos legales como consumidor.