Правила возврата средств
Этот перевод предоставлен для удобства. Если он расходится с английской версией, преимущественную силу имеет английская версия.
14 дней, по любой причине
Если Camille Studio оказалась не тем, чего вы ожидали, запросите возврат средств в течение 14 дней с момента покупки. Объяснять причину не нужно. Вся сумма возвращается на карту или счёт PayPal, с которых вы платили.
Как запросить возврат
- Напишите на camillesoftware@gmail.com с того адреса электронной почты, который вы указали при оформлении заказа.
- Укажите номер заказа или лицензионный ключ. И то и другое есть в письме с чеком.
- Мы подтверждаем запрос в течение двух рабочих дней, и платёжный провайдер оформляет возврат. В зависимости от вашего банка деньги могут поступить на счёт через пять–десять дней.
После возврата средств лицензионный ключ отключается, и программа возвращается в нелицензированное состояние.
По истечении 14 дней
Мы всё равно хотим помочь. Если в программе есть дефект, который мы не можем исправить, мы вернём деньги. Если вы по ошибке купили её дважды, мы вернём деньги за повторную покупку. Напишите нам и объясните ситуацию.
Что не возвращается
Лицензия, ключ которой был передан другим лицам или опубликован, а также покупка, совершённая более 14 дней назад, если в программе нет дефекта. Настоящие правила не затрагивают ваших прав потребителя, установленных законом.